Politique de remboursement & retour (Distributeurs)

Chez Dercay, nous nous engageons à offrir un soutien complet à nos distributeurs pour garantir leur satisfaction et leur succès. Si un distributeur reçoit des produits qui ne correspondent pas à sa commande ou qui présentent des défauts de fabrication, nous acceptons les retours dans les 48 heures suivant la réception de la commande.

Conditions de Retour pour les Distributeurs :

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits retournés doivent être accompagnés du bon de livraison ou de la preuve d'achat.

Processus de Retour pour les Distributeurs :

Le distributeur peut contacter notre équipe du support des partenaires à l'adresse "contact@dercay.com" avec "Demande de retour (Distributeur)" comme objet, ou par d'autres moyens de contact disponibles pour initier le processus de retour.

Le distributeur doit emballer soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec le bon de livraison ou la preuve d'achat.

Le distributeur doit envoyer le colis à l'adresse de retour fournie par notre équipe du support des partenaires.

Remboursement pour les Distributeurs :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournée, nous informerons le distributeur de la réception du colis et de l'approbation ou du rejet du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et crédité sur le compte du distributeur dans un délai de 7 jours ouvrables. Cette politique vise à garantir une expérience positive pour nos distributeurs et à maintenir une relation de confiance mutuelle. Nous sommes déterminés à fournir un soutien exceptionnel à nos partenaires distributeurs pour les aider à réussir dans la vente de nos produits.