Politique d'annulation de commande
Dercay comprend que des événements imprévus peuvent survenir et que, dans certains cas, il peut être nécessaire d'annuler votre achat.
Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur notre politique d’annulation de commande.
Annulation d'une commande:
Les consommateurs peuvent annuler leur commande dans les deux heures suivant la passation de la commande. Notre objectif est de rendre le processus fluide et rapide.
Comment annuler?
Veuillez indiquer le motif de l'annulation et les détails de votre commande dans l'e-mail.
WhatsApp : Si vous souhaitez annuler votre achat, vous pouvez également nous contacter sur notre numéro de téléphone via WhatsApp.
Délai:
Veuillez noter que dès que votre commande est finalisée, la fenêtre d'annulation de deux heures débute. Pour garantir un traitement rapide, nous vous conseillons de commencer la procédure d'annulation dès que possible.
Vérification:
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation ou un message WhatsApp dès que votre demande d'annulation de commande sera reçue et traitée. Afin de vous assurer que votre demande a été correctement traitée, veuillez nous contacter si vous ne recevez pas de confirmation dans un délai raisonnable.
Remboursements:
Les annulations de commande entraîneront un remboursement rapide. Veuillez accorder un délai raisonnable au remboursement pour qu'il soit traité avant de vous attendre à ce qu'il apparaisse sur votre compte.
Si vous avez quelques questions, veuillez nous contacter en utilisant les moyens suivants:
Adresse Email: contact@dercay.com.
Numéro de Téléphone: +44 208-187-0249.
Pour Whatsapp:
À l'international: +32 491 54 80 07.
Au Maroc: +212 657-057491.
Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom.