Politique d'annulation de commande
Dercay comprend que des événements imprévus peuvent survenir et que, dans certains cas, il peut être nécessaire d'annuler votre achat.
Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur notre politique d’annulation de commande.
Remboursements:
Les annulations de commande entraîneront un remboursement rapide. Veuillez accorder un délai raisonnable au remboursement pour qu'il soit traité avant qu'il apparaisse sur votre compte.
Délai d'annulation de commande:
Les clients peuvent annuler leur commande dans les deux heures suivant le paiement. Pour garantir un traitement rapide, nous vous conseillons de commencer la procédure d'annulation dès que possible.
Comment annuler la commande?
Veuillez sélectionner l'une des options suivantes pour annuler votre commande:
Email : Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@dercay.com avec objet « Annuler la commande - [Votre numéro de commande] ».
Veuillez indiquer le motif de l'annulation et les détails de votre commande dans l'e-mail.
WhatsApp : Si vous souhaitez annuler votre achat, vous pouvez également nous contacter via WhatsApp.
Vérification:
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation ou un message WhatsApp dès que votre demande d'annulation de commande sera reçue et traitée.
Afin de vous assurer que votre demande a été correctement traitée, veuillez nous contacter si vous ne recevez pas de confirmation dans un délai raisonnable.
Pour les commandes réalisées à travers le moyen de paiement à la livraison (Maroc):
Pour annuler une commande dans laquelle vous avez choisi le moyen de paiement à la livraison, DERCAY vous donne la possibilité de nous contacter à propos de ceci dans une période qui débute dès le moment de la passation de commande, et termine une fois que nous vous contacterons par appel afin de la confirmer pour livraison.
Comment annuler ma commande?
Veuillez sélectionner l'une des options suivantes pour annuler votre commande :
Email : Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@dercay.com avec l'objet « Annuler la commande - [Votre numéro de commande] ». Veuillez indiquer le motif de l'annulation et les détails de votre commande dans l'e-mail.
WhatsApp : Vous pouvez également nous contacter à travers notre numéro Whatsapp sur +212 657-057491.
Si vous avez quelques questions, veuillez nous contacter en utilisant les moyens suivants:
Adresse Email: contact@dercay.com.
Numéro de Téléphone: +44 208-187-0249.
Pour Whatsapp: +32 495 15 15 23.
Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom.
Heures de travail:
Du Lundi au Vendredi, depuis 09:00 jusqu'à 18:00 (GMT+2)