نعم، يمكننا الشحن إلى أي مكان في العالم.

نحن نقدم التوصيل المجاني إلى المغرب. من ناحية أخرى، بالنسبة لأوروبا، يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على إجمالي الطلب والوجهة. سيتم عرض التفاصيل المتعلقة بتكاليف الشحن أثناء عملية الطلب.

بالنسبة لبقية العالم، سوف نتصل بهم لتزويدهم بمزيد من المعلومات حول تكاليف الشحن.

يستغرق الأمر يومًا واحدًا بعد استلام الطلب للمعالجة (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية).

ولكن بالنسبة لأوقات التسليم، فهي تختلف حسب موقعك. سيتم توفير تقدير لأوقات التسليم لك عند التحقق من صحة طلبك.

لمعرفة المزيد عن مواعيد التسليم، يرجى زيارة الصفحة المخصصة لأوقات التسليم. انقر هنا.

نحن نقدم التسليم إلى العديد من المناطق حول العالم. يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف بالنسبة للطلبات الدولية بسبب العمليات الجمركية واللوائح المحلية.

نعم نقبل المرتجعات بعد التأكد من أهلية المنتج حسب شروطنا. انقر هنا .

نعم، نحن نقبل إرجاع المنتجات المعيبة وغير المعيبة بشرط أن تتوافق مع سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا.

لا، للأسف لا نقبل الاستبدال.

للأسف لا، نحن نقبل فقط إرجاع المنتجات التي لم يتم فتحها في عبواتها الأصلية أو التي لم يتم استخدامها مطلقًا.

يقدم متجرنا فترة أقصاها يومين حيث يمكن للعملاء طلب إرجاع طلبهم، وبالطبع سيتم استرداد أموالهم، والشرط الوحيد هو أن يكون الطلب مستوفيًا للشروط المذكورة في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال .

الخيار الوحيد الذي نستخدمه حاليًا للإرجاع هو عن طريق البريد.

لسوء الحظ لا، فإن ملصق الإرجاع سيكون على مسؤولية العميل.

لا، نحن لا نفرض عليك رسوم إعادة تخزين عند إرجاع الطلب.

للأسف لا، حتى إذا قمت بذلك، فقد لا يصل طلبك إلينا ببساطة، وستكون مسؤوليتك العثور عليه إذا كنت لا تزال ترغب في إعادته. يرجى انتظار ردنا ويرجى اتباع تعليماتنا.

في العادة، لا ينبغي أن يستغرق الأمر أكثر من 20 يومًا على الأكثر من يوم قبول طلب الإرجاع واسترداد الأموال. كل هذا يتوقف على الخدمة المصرفية، فمن الصعب تحديد توقيت محدد لأنه يختلف من بنك إلى آخر. في بعض الحالات، يتم استرداد الأموال للعملاء خلال يوم أو يومين، ولكن بالنسبة للبعض الآخر يستغرق الأمر ما يصل إلى 20 يومًا كما ذكرنا سابقًا. إذا استغرق الأمر وقتًا أطول، فيرجى التأكد من الاتصال بنا.

يرجى فتح الصفحة المخصصة لتتبع الطلب باستخدام هذا الرابط . ثم اتبع الخطوات الواردة فيه.

نعم، نحن نقدم نافذة لمدة ساعتين من وقت تقديم طلبك. يرجى اتباع التعليمات الموجودة على صفحة إلغاء الطلب هنا .

لدينا عدة طرق للاتصال بنا، لدينا صفحة مخصصة لذلك فقط مع نموذج لملئه هنا ، أو يمكنك الاتصال بنا باستخدام الخيارات التالية:

عنوان البريد الإلكتروني: contact@dercay.com .

رقم الهاتف: +44 208-187-0249 .

للواتس اب:

دوليا: +32 491 54 80 07 .

في المغرب: +212 657-057491 .

العنوان: 71-75 شارع شيلتون، كوفنت جاردن، لندن، المملكة المتحدة.