سياسة إلغاء الطلب
تدرك Dercay أنه قد تحدث أحداث غير متوقعة وفي بعض الحالات قد يكون من الضروري إلغاء عملية الشراء.
ستجد أدناه كل ما تحتاج لمعرفته حول سياسة إلغاء الطلب لدينا.
المبالغ المستردة:
سيؤدي إلغاء الطلب إلى استرداد الأموال بسرعة. يُرجى الانتظار لفترة زمنية معقولة حتى تتم معالجة عملية استرداد الأموال قبل توقع ظهورها في حسابك.
للطلبات التي تتم باستخدام طرق الدفع عبر الإنترنت:
إلغاء الطلب:
يمكن للمستهلكين إلغاء طلباتهم خلال ساعتين من تقديم الطلب. هدفنا هو جعل العملية سلسة وسريعة.
كيفية الإلغاء؟
الرجاء تحديد أحد الخيارات التالية لإلغاء طلبك:
البريد الإلكتروني: يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@dercay.com مع موضوع "إلغاء الطلب - [رقم طلبك]".
يرجى الإشارة إلى سبب الإلغاء وتفاصيل طلبك في البريد الإلكتروني.
WhatsApp: إذا كنت ترغب في إلغاء عملية الشراء، يمكنك أيضًا الاتصال بنا على رقم الهاتف الخاص بنا عبر WhatsApp.
موعد التسليم:
يرجى ملاحظة أنه بمجرد الانتهاء من طلبك، تبدأ نافذة الإلغاء لمدة ساعتين. لضمان المعالجة السريعة، ننصحك ببدء عملية الإلغاء في أقرب وقت ممكن.
تَحَقّق:
سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رسالة WhatsApp بمجرد استلام طلب إلغاء طلبك ومعالجته. لضمان معالجة طلبك بشكل صحيح، يرجى الاتصال بنا إذا لم تتلق تأكيدًا خلال فترة زمنية معقولة.
للطلبات التي تتم باستخدام طريقة الدفع عند الاستلام (المغرب):
لإلغاء طلب قمت باختيار طريقة الدفع عند الاستلام، يتيح لك DERCAY إمكانية الاتصال بنا بخصوص ذلك خلال فترة تبدأ من لحظة تقديم الطلب، وتنتهي بمجرد اتصالنا عبر الهاتف لتأكيد ذلك توصيل.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
الرجاء تحديد أحد الخيارات التالية لإلغاء طلبك:
البريد الإلكتروني: يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@dercay.com مع موضوع "إلغاء الطلب - [رقم طلبك]". يرجى الإشارة إلى سبب الإلغاء وتفاصيل طلبك في البريد الإلكتروني.
WhatsApp: يمكنك أيضًا الاتصال بنا عبر رقم Whatsapp الخاص بنا على الرقم +212 657-057491 .
إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا باستخدام الوسائل التالية:
البريد الإلكتروني: contact@dercay.com .
رقم الهاتف: +44 208-187-0249 .
للواتس اب:
دوليا: +32 491 54 80 07 .
في المغرب: +212 657-057491 .
العنوان: 71-75 شارع شيلتون، كوفنت جاردن، لندن، المملكة المتحدة.