Oui, on peut expédier partout au monde.

Nous offrons la livraison gratuite au Maroc. Par contre pour l'Europe, les frais d'expédition sont calculés en fonction du total de la commande et de la destination. Les détails concernant les frais d'expédition seront affichés lors du processus de commande.

Pour le reste du monde, ils seront contacté par nous pour les fournir avec plus d'informations sur les coûts d'expédition.

Il faut attendre entre 1 et 2 jours après réception de commande pour son traitement (Lundi-Vendredi, et hors jours fériés).

Mais pour les délais de livraison, ces derniers varient en fonction de votre emplacement. Une estimation des délais de livraison vous sera fournie lors de la validation de votre commande.

Pour mieux vous informer sur les délais, veuillez visitez la page dédiée aux délais de livraison. cliquez ici.

Nous proposons la livraison dans de nombreuses régions du monde. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier pour les commandes internationales en raison des processus douaniers et des réglementations locales.

Oui, nous acceptons les retours après avoir vérifié l'éligibilité du produit selon nos conditions Cliquez ici.

Oui, nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux sous réserve qu'ils respectent notre politique de retour et de remboursement.

Non, malheureusement nous acceptons pas les échanges.

Malheureusement non, nous n'acceptons les retours que pour les produits non ouverts dans leur emballage d'origine ou qui n'ont jamais été utilisés.

Notre magasin propose une période maximale de 2 jours où les clients peuvent demander le retour de leur commande, et bien sûr, ils seront remboursés, la seule condition étant que la commande respecte les conditions mentionnées dans la politique de retour et de remboursement.

La seule option que nous utilisons actuellement pour les retours est par la poste.

Malheureusement non, l'étiquette de retour serait de la responsabilité du client.

Non, nous ne vous facturons aucun frais de réapprovisionnement lorsque vous retournez une commande.

Malheureusement non, même si vous le faites, votre commande pourrait simplement ne pas nous parvenir, et ce sera alors de votre responsabilité de la retrouver si vous souhaitez toujours la retourner. Veuillez attendre notre réponse et suivre gentiment nos instructions.

Normalement, cela ne devrait pas prendre plus de 20 jours au maximum à partir du jour où votre demande de retour et de remboursement a été acceptée. Tout dépend du service bancaire, il est difficile de donner un timing exact car cela varie d'une banque à l'autre. Dans certains cas, les clients sont remboursés en un jour ou deux, mais pour d'autres, cela prend jusqu'à 20 jours comme mentionné précédemment. Si cela prend plus de temps, veuillez vous assurer de nous contacter.

Veuillez ouvrir la page dédiée au suivi des commandes en utilisant ce lien. puis suivez les étapes qui sont indiquées dedans.

Oui, nous offrons une fenêtre de 2 heures à partir du moment où votre commande a été passée. Veuillez suivre les instructions sur la page d'annulation de commande ici.

Nous avons plusieurs façons de nous contacter, nous avons une page dédiée uniquement à cela avec un formulaire à remplir ici, ou vous pouvez nous joindre en utilisant les options suivantes :

Adresse Email: contact@dercay.com.

Numéro de Téléphone: +44 208-187-0249.

Pour Whatsapp:

À l'international: +32 495 15 15 23

Au Maroc: +212 657-057491.

Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom.